ServiceNow MCP Server
ServiceNow MCP Server 把 ITSM 平台接进 AI：查和建 incident、处理变更请求、搜知识库文章、查 CMDB 里的配置项。
服务台场景最直接——「过去 24 小时有哪些 P1 还没关闭、分别卡在谁那里」，以前要在 ServiceNow 里配过滤器和视图，现在一句话问出来。
安装 / 接入
# No npm package — install from source.
# See the repo's README for the exact command:
# https://github.com/echelon-ai-labs/servicenow-mcp以官方 README 为准；env 与参数各 server 不同。
为什么用它
适合：在 ServiceNow 上跑 ITSM 流程的服务台和运维团队。
接入前注意：用专用的集成账号，按角色收紧权限。ServiceNow 里的变更和 CMDB 数据影响面大，只读场景就别给写权限。
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常见问题
需要哪个版本的 ServiceNow？
通过 REST API 通信，主流版本都能连。具体配置见仓库 README。
能自动关工单吗？
技术上能，但建议保留人工确认环节——工单状态变更通常有流程和审计要求。